Cambios, devoluciones y garantía
Política de reembolso Cambios & Devoluciones — Eliora
Cambios
Para todas las compras realizadas en tienda y online, ofrecemos un plazo de 25 días corridos para realizar cambios. En compras presenciales desde el día de la compra, en compras con envíos desde la recepción y en compras con retiro el plazo comienza a correr 24 horas posterior al aviso de listo para retiro, no desde que este es retirado de tienda.
El producto debe estar sin uso, con su etiqueta y embalaje original, sin señales de desgaste y con su boleta.
Cambios en Santiago (Chile)
Los cambios se realizan directamente en tiendas físicas con la boleta de la compra, donde revisaremos el producto para aprobarlo.
Cambios desde regiones (Chile)
Para coordinar un cambio desde regiones, escribir por DM en Instagram (@elioraestudio)
No se realizan cambios de productos fuera del plazo de cambio establecido.
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Devoluciones (Conforme a la Ley del Consumidor)
Compras online: No se realizan devoluciones.
Las compras en tienda física no cuentan con devolución de dinero.
Los productos en sale, cyber, venta final o liquidación cuentan con 10 días corridos para cambios y sin devolución. Esto se encuentra especificado en el producto al momento de compra.
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Garantía
Todos los productos Eliora cuentan con una garantía de 30 días que aplica sólo por defectos de fabricación, no aplica a productos dañados por uso.
Si el producto presenta una falla en su confección, entendiéndose como una deficiencia en la fabricación, que no sea enteramente apto para el uso de la prenda. El producto debe estar con etiqueta y conservar su embalaje original.
Tener presente que lo anterior no aplica si es por un hecho imputable al consumidor producto de su uso, cuidado o lavado (ejemplo, se corre un punto en un vestido de fiesta por enganche u otro, presenta peeling por roce o se lava contra las indicaciones que entregamos). Al no poder verificar el trato que se le dio, no podemos ser responsables por la manipulación o cuidado de la prenda por parte de la clienta.